Elektrická trojkolka pre starších Senior 21

Tu nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.

• Čo je súčasťou balenia trojkolky SENIOR 21?
  Súčasťou balenia sú spätné zrkadlá, batéria, nabíjačka, slovenský manuál, certifikát COC, zadný box, servisné náradie.
• Kto a ako mi trojkolku privezie?
  Trojkolky posielame kuriérskou spoločnosťou, pevne upevnené na palete a riadne zabalené. Kuriér Vám vie trojkolku potiahnuť s paletovým vozíkom až za bránu, pokiaľ máte cestu vhodne spevnenú pre paletový vozík. 
• V akom stave mi trojkolku doručíte?
  Naše elektrické trojkolky posielame okrem spätných zrkadiel v plne zmontovanom stave. Aby nedošlo k poškodeniu zrkadiel pri preprave, posielame ich zabalené v krabici a nájdete ich v zadnom kufri.
• Môžem po rozbalení trojkolku hneď odskúšať?
  Áno, po rozbalení trojkolky si prosím prečítajte manuál, nahoďte hlavný vypínač, ktorý nájdete v zadnom kufri pod sedadlom a následne môžete stroj vyskúšať. 
• Má trojkolka spiatočku alebo rýchlostné stupne?
  Áno, na trojkolke nájdete ako spiatočku, tak aj 3 rýchlostné stupne.
• Ako často mám trojkolku nabíjať?
  Batérie odporúčame skladovať v plne nabitom stave. Pokiaľ Vám po jazde ostáva menej ako 70% kapacity, odporúčame batérie dobiť.
• Koľko mi vydrží batéria, aká je jej životnosť?
  Výrobca udáva životnosť minimálne 300 nabíjacích cyklov. Tento pojem chápte, ako keby ste 300-krát nabili batériu z nulovej kapacity doplna. Z praxe vieme povedať, že životnosť batérie dosahuje zhruba 3-4 roky pri bežnej prevádzke. Samozrejme záleží, ako sa o batériu budete starať a v akých podmienkach ju budete skladovať. Batérie treba chápať ako spotrebný tovar - jej kapacita sa časom môže znížiť. 
• Aká je záruka a na čo všetko sa sťahuje?
  Podľa zákona sa záruka vzťahuje na celý tovar vrátane všetkých komponentov. Na naše produkty ponúkame 2 ročnú záruku vrátane batérie. Záruka u batérií je však veľmi špecifická - v rámci 2 rokov sa garantuje jej funkčnosť, nie však jej kapacita, ktorá môže byť postupom času ovplyvnená. 
• Ako prebieha prípadná reklamácia?
  Reklamácie sa snažíme riešiť čo najekonomickejšie pre našich zákazníkov. Pokiaľ sa pokazí niektorí z komponentov, ktorý nepodlieha odbornej výmene, napríklad nabíjačka, tieto záležitosti riešime zaslaním náhradného komponentu kuriérom. Ak príde k závažnej poruche komponentu, ktorý si vyžaduje odbornú výmenu, tieto úkony vykonávame len v našom servisnom stredisku, v Seredi. V tomto prípade je trojkolku potrebné doručiť na adresu nášho servisu. Samozrejme, všetky prípadné reklamácie riešime individuálne, aby sme čo najviac vyhoveli potrebám našich zákazníkov. 
• Ako je to s pozáručným servisom a náhradnými dielami?
  Na naše produkty ENERBIKE samozrejme ponúkame aj pozáručný servis a náhradné komponenty.  Nie všetky komponenty držíme skladom, doba dodania záleží od typu komponentu.